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Universal Design: The HUMBLES Method for User-Centred Business

El libro “Universal Design: The HUMBLES Method for User-Centred Business”, escrito por Francesc Aragall y Jordi Montaña y publicado por la editorial Gower, ofrece un método innovador para ayudar aquellas empresas que deseen incrementar el número de clientes/usuarios satisfechos y mejorar su reputación, mediante la adecuación de sus productos y servicios a la diversidad de sus clientes reales y potenciales, teniendo en cuenta sus deseos, expectativas y necesidades.

El método HUMBLES (© Aragall) consiste en el abordaje progresivo de siete fases para implementar el Diseño para Todos en la empresa, que incorpora el punto de vista del usuario, permitiendo a las empresas evaluar su estrategia de negocio con destreza y más orientada al consumidor, consiguiendo así, ventajas competitivas en su ámbito de negocio. Después del proceso global del método, la publicación ofrece casos de estudio, experiencias y ejemplos prácticos de empresas, de alto nivel internacional, que han incorporado con éxito el Diseño para Todos.

Según Sandro Rossell, Presidente del FC Barcelona y como “endorser” de la publicación, conjuntamente con otros profesionales, comenta que “el libro es de lectura obligada para aquellos que quieran entender cómo el Diseño para Todos es la única manera para conectar una marca al más variado público, incrementando la fidelidad del cliente y mejorando el prestigio de la empresa”.

Se puede comprar el libro directamente en la Design for All Foundation o a la editorial Gower.

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